Это нововведение стало частью федерального проекта «Государство для людей», который направлен на совершенствование взаимодействия между государственными органами, гражданами и бизнесом. Россельхознадзор уже сертифицировал 10 своих госуслуг согласно принципам клиентоцентричности. Проект предполагает, что к 2030 году не менее 90% государственных услуг будут сертифицированы по этому стандарту, что позволит улучшить качество и доступность услуг для граждан.